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Bienvenue sur la page de contact officielle de Penalty Match, votre portail d'information de référence consacré au jeu Penalty Shoot Out développé par le studio Evoplay. Que vous ayez une question sur le fonctionnement du jeu, sur les casinos en ligne proposant ce titre, sur nos guides stratégiques ou sur tout autre aspect de notre site, notre équipe se tient à votre entière disposition pour vous fournir une réponse personnalisée et détaillée dans les meilleurs délais. Nous croyons fermement que la communication transparente avec nos visiteurs est la clé d'un service de qualité, et c'est pourquoi nous avons mis en place plusieurs canaux de contact pour vous faciliter la prise de contact.
Penalty Match n'est pas un casino en ligne et ne gère aucun compte joueur, dépôt ou retrait. Nous sommes un site éditorial indépendant dont la mission est de vous informer de manière objective sur l'univers de Penalty Shoot Out, y compris les bonus disponibles, les stratégies de jeu, les comparatifs de casinos et les actualités du secteur. Pour toute question relative à votre compte de jeu, vos transactions financières ou vos bonus actifs, nous vous invitons à contacter directement le service client du casino en ligne que vous utilisez.
Sommaire
Formulaire de contact
Le moyen le plus simple et le plus rapide de nous contacter est d'utiliser notre formulaire ci-dessous. Remplissez chaque champ avec soin afin que nous puissions traiter votre demande efficacement. Sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à votre requête pour que celle-ci soit dirigée vers la bonne personne de notre équipe. Plus votre message sera détaillé et précis, plus notre réponse sera pertinente et rapide. Nous nous engageons à accuser réception de votre message dans un délai de vingt-quatre heures ouvrables et à vous fournir une réponse complète dans un délai maximum de quarante-huit heures.
Avant d'envoyer votre message, nous vous recommandons de consulter notre page FAQ qui répond déjà aux questions les plus fréquemment posées par nos visiteurs. Vous y trouverez peut-être la réponse à votre interrogation sans même avoir besoin de nous écrire. Si votre question concerne un problème technique avec le jeu Penalty Shoot Out lui-même, nous vous conseillons également de vérifier notre guide Comment jouer pour des instructions détaillées sur le fonctionnement du jeu.
En soumettant ce formulaire, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées conformément à notre politique de confidentialité. Vos informations sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et ne seront jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales. Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous contactant directement.
Nos coordonnées
Si vous préférez nous contacter directement sans passer par le formulaire, voici nos coordonnées complètes. Notre équipe est composée de passionnés du jeu en ligne et de spécialistes de Penalty Shoot Out qui maîtrisent parfaitement l'ensemble des aspects liés à ce jeu, depuis les mécaniques de base jusqu'aux stratégies avancées de gestion de bankroll. N'hésitez pas à nous écrire ou à nous appeler pour toute question, suggestion ou demande d'information.
- Email principal : [email protected] — pour toutes les demandes générales, questions sur le contenu du site, suggestions d'amélioration et retours d'expérience
- Email protection des données : [email protected] — pour toutes les demandes relatives à la protection de vos données personnelles, exercice de vos droits RGPD et questions de confidentialité
- Email partenariats : [email protected] — pour les propositions de collaboration, les demandes de partenariat éditorial et les opportunités commerciales
- Adresse : Penalty Match, Paris, France
Nous traitons chaque demande avec le plus grand soin et nous nous efforçons de fournir des réponses complètes et personnalisées. Si votre demande nécessite une recherche approfondie ou une consultation avec nos partenaires, le délai de réponse peut exceptionnellement atteindre cinq jours ouvrables, mais nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre requête.
Pour les demandes urgentes concernant la protection des mineurs ou le jeu problématique, nous vous recommandons de contacter immédiatement Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible sept jours sur sept). Vous pouvez également consulter notre page dédiée au jeu responsable pour obtenir des ressources d'aide complètes et des contacts d'organismes spécialisés dans l'accompagnement des joueurs en difficulté.
Horaires de disponibilité
Notre équipe de support est disponible pour traiter vos demandes aux horaires suivants, selon le fuseau horaire de Paris, en Europe centrale (CET/CEST selon la saison). Nous nous efforçons de maintenir une présence constante pendant les heures d'ouverture pour garantir un traitement rapide et efficace de toutes les demandes entrantes.
- Lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (heure de Paris) — traitement complet de toutes les catégories de demandes, incluant les questions techniques, éditoriales, les partenariats et les demandes liées à la protection des données
- Samedi : de 10h00 à 14h00 (heure de Paris) — traitement des demandes urgentes uniquement, notamment les signalements de contenu inapproprié, les problèmes de sécurité et les questions relatives au jeu responsable
- Dimanche et jours fériés : fermé — les messages reçus pendant ces périodes seront traités dès le premier jour ouvrable suivant, par ordre chronologique de réception
Délais de réponse indicatifs : nous nous engageons à fournir un premier accusé de réception dans les vingt-quatre heures suivant la réception de votre message. Les réponses complètes sont généralement envoyées dans un délai de quarante-huit heures ouvrables. Pendant les périodes de forte affluence, notamment lors des grandes compétitions de football ou des lancements de nouvelles fonctionnalités sur le site, le délai peut exceptionnellement atteindre soixante-douze heures. Nous vous remercions par avance de votre patience et de votre compréhension.
Si vous n'avez pas reçu de réponse après cinq jours ouvrables, nous vous invitons à renvoyer votre message en précisant la date de votre premier envoi. Il est possible que votre email ait été filtré par notre système anti-spam, et un second envoi permet de résoudre ce type de situation technique. Pensez également à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam), car nos réponses peuvent parfois y être redirigées par les filtres de messagerie de certains fournisseurs d'email.
Réseaux sociaux
Rejoignez la communauté Penalty Match sur les réseaux sociaux pour rester informé des dernières actualités concernant le jeu Penalty Shoot Out d'Evoplay, découvrir nos nouveaux guides et analyses avant tout le monde, participer à des discussions avec d'autres passionnés du jeu et recevoir des notifications sur les meilleures offres de bonus proposées par les casinos en ligne partenaires. Nos réseaux sociaux sont également un excellent moyen de nous contacter de manière informelle pour des questions rapides ou des suggestions.
- Telegram : notre canal principal pour les actualités en temps réel, les alertes sur les nouvelles offres de bonus, les notifications de mise à jour du site et les contenus exclusifs réservés à nos abonnés. Le canal Telegram est le moyen le plus rapide de recevoir nos dernières publications et analyses sur Penalty Shoot Out
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Nous publions régulièrement du contenu original et informatif sur l'ensemble de nos réseaux sociaux, y compris des mises à jour sur les derniers bonus disponibles pour Penalty Shoot Out, des conseils de gestion de bankroll, des comparatifs de casinos et des informations sur les nouvelles fonctionnalités ajoutées au jeu par Evoplay. Abonnez-vous pour ne rien manquer et faire partie d'une communauté active et bienveillante de joueurs responsables.
Questions fréquentes sur les contacts
Voici les réponses aux questions que nos visiteurs posent le plus souvent concernant la prise de contact avec notre équipe. Si votre question ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à utiliser le formulaire ci-dessus ou à nous écrire directement par email.
Quel est le délai de réponse moyen de votre équipe ?
Notre délai de réponse moyen est de vingt-quatre à quarante-huit heures ouvrables pour la majorité des demandes. Les questions simples reçoivent généralement une réponse dans la journée, tandis que les demandes plus complexes nécessitant une recherche approfondie peuvent prendre jusqu'à cinq jours ouvrables. Nous envoyons systématiquement un accusé de réception dans les vingt-quatre heures suivant la réception de votre message pour vous confirmer que votre demande est bien en cours de traitement.
Puis-je vous contacter pour un problème avec mon compte casino ?
Non, Penalty Match est un site d'information indépendant et ne gère aucun compte joueur, dépôt, retrait ou bonus de casino. Pour tout problème relatif à votre compte de jeu, vos transactions financières ou vos bonus actifs, vous devez contacter directement le service client du casino en ligne que vous utilisez. Nous pouvons cependant vous orienter vers les bonnes ressources ou vous expliquer comment trouver le support de votre casino si vous rencontrez des difficultés à le localiser.
Comment proposer un partenariat ou une collaboration ?
Nous sommes toujours ouverts aux propositions de partenariat qui apportent une valeur ajoutée à nos lecteurs. Pour soumettre une proposition, envoyez un email à [email protected] en décrivant votre projet, votre entreprise et les bénéfices mutuels envisagés. Nous examinerons votre proposition avec attention et vous répondrons dans un délai de cinq à dix jours ouvrables. Nous privilégions les partenariats avec des acteurs licenciés et respectueux des principes du jeu responsable.
Comment exercer mes droits RGPD auprès de votre site ?
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande par email à [email protected] en précisant votre nom, votre adresse email et le droit que vous souhaitez exercer. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de trente jours conformément à la réglementation en vigueur. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.
Je n'ai pas reçu de réponse à mon message, que faire ?
Si vous n'avez pas reçu de réponse après cinq jours ouvrables, plusieurs causes sont possibles. Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables (spam), car nos réponses peuvent parfois y être redirigées par les filtres de messagerie. Assurez-vous également que l'adresse email que vous avez renseignée dans le formulaire est correcte. Si le problème persiste, renvoyez votre message en mentionnant la date de votre premier envoi. Nous nous excusons pour ce désagrément et ferons le maximum pour résoudre la situation rapidement.
Remarques importantes
Penalty Match est un site d'information indépendant entièrement dédié au jeu Penalty Shoot Out d'Evoplay. Notre rôle est de vous fournir des informations fiables, des analyses objectives et des guides pratiques pour optimiser votre expérience de jeu. Nous ne sommes en aucun cas affiliés à Evoplay en tant qu'entité, bien que nous couvrons leurs produits de manière éditoriale. Notre contenu est produit par des rédacteurs spécialisés dans le domaine des jeux de casino en ligne, et nos recommandations sont basées sur des critères objectifs de qualité, de sécurité et de fiabilité.
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Pour toute demande relative à la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité détaillée ou à nous écrire directement à [email protected]. Nous prenons la confidentialité de vos informations très au sérieux et nous conformons pleinement aux exigences du RGPD et de la législation française en matière de protection des données. Consultez également notre conditions d'utilisation et notre politique de cookies pour une transparence totale sur nos pratiques.
