Contáctanos — Equipo de Penalty Shoot Out España
Bienvenido a la página de contacto oficial de penalty-match.com, el portal de referencia en España dedicado al popular juego de casino online Penalty Shoot Out desarrollado por Evoplay. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados por el mundo del iGaming, la tecnología y el entretenimiento deportivo digital. Sabemos que, como jugador o visitante, pueden surgir dudas, consultas técnicas o simplemente el deseo de compartir tu opinión sobre nuestra plataforma. Por eso hemos diseñado múltiples canales de comunicación para que puedas ponerte en contacto con nosotros de la forma que te resulte más cómoda y conveniente.
Tanto si necesitas información sobre el funcionamiento del juego Penalty Shoot Out, como si tienes preguntas acerca de los bonos de casino que reseñamos, dudas sobre nuestra política de privacidad o simplemente quieres proponernos una colaboración editorial, estamos aquí para atenderte. Nuestro compromiso es ofrecer respuestas claras, profesionales y en un plazo razonable, porque creemos que una comunicación transparente es la base de la confianza con nuestra comunidad hispanohablante.
Contenido
Formulario de contacto — Escríbenos directamente
El método más rápido y eficaz para comunicarte con nosotros es a través de nuestro formulario de contacto integrado. Al rellenar el formulario que aparece a continuación, tu mensaje llegará directamente a la bandeja de entrada de nuestro equipo de soporte, que lo clasificará automáticamente según la categoría seleccionada. De este modo podemos asignar cada consulta al departamento correspondiente y garantizar una respuesta adecuada en el menor tiempo posible.
Te recomendamos ser lo más detallado posible en tu mensaje. Si tu consulta está relacionada con un problema técnico, incluye información sobre tu dispositivo, sistema operativo y navegador. Si se trata de una pregunta sobre un casino online específico que hemos reseñado, indica el nombre del casino y la oferta en cuestión. Cuanta más información nos proporciones, más rápida y precisa será nuestra respuesta.
Tras enviar el formulario recibirás un correo de confirmación automático en la dirección de email proporcionada. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Nuestro equipo analizará tu consulta y te responderá en un plazo máximo de 24 horas laborables. En periodos de alta demanda, como durante grandes eventos deportivos o lanzamientos de nuevas versiones de Penalty Shoot Out, el tiempo de respuesta podría extenderse hasta 48 horas, pero siempre nos esforzamos por ser lo más ágiles posible.
Nuestras coordenadas — Cómo localizarnos
Además del formulario, puedes contactar con nosotros directamente a través de los siguientes canales de comunicación. Nuestro equipo editorial y de soporte atiende consultas en español e inglés para cubrir las necesidades de toda nuestra audiencia hispanohablante, incluyendo usuarios de España, Latinoamérica y comunidades de habla hispana en todo el mundo.
- Correo electrónico general: [email protected] — Para consultas generales, sugerencias de contenido y comentarios sobre el sitio web.
- Correo electrónico de soporte técnico: [email protected] — Para reportar errores en la web, problemas de visualización, enlaces rotos o dificultades con la versión demo del juego.
- Correo electrónico de colaboraciones: [email protected] — Para propuestas de colaboración, intercambio de enlaces, patrocinios o alianzas estratégicas con casinos y operadores del sector iGaming.
- Teléfono de atención: +34 900 123 456 (llamada gratuita desde España) — Disponible en horario de oficina para consultas urgentes o que requieran asistencia inmediata.
- Dirección postal: penalty-match.com, Madrid, España — Aceptamos correspondencia postal para documentación oficial, solicitudes formales y comunicaciones legales.
Cada canal de comunicación está optimizado para un tipo de consulta específico. Si tu mensaje requiere una respuesta detallada o la adjunción de capturas de pantalla, el correo electrónico es la opción ideal. Para consultas rápidas o verificaciones puntuales, nuestro teléfono de atención al cliente es la vía más directa. Independientemente del canal que elijas, recibirás una atención personalizada por parte de nuestro equipo, que conoce en profundidad tanto el juego Penalty Shoot Out como el ecosistema de casinos online en España.
Horario de atención al público
Entendemos que nuestros visitantes se conectan desde diferentes zonas horarias y que la disponibilidad es un factor clave para ofrecer un servicio de calidad. Por eso hemos establecido un horario de atención amplio que cubre la mayor parte del día laborable en la zona horaria de Europa Central (CET/CEST). A continuación encontrarás los detalles de nuestro horario de atención:
| Día | Horario (hora de Madrid) | Observaciones |
|---|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00 – 18:00 | Horario completo de atención al público |
| Sábados | 10:00 – 14:00 | Servicio reducido, solo correo electrónico |
| Domingos | Cerrado | Los mensajes se atienden el lunes |
| Festivos nacionales | Cerrado | Según calendario oficial de España |
Los correos electrónicos y formularios enviados fuera del horario de atención quedarán registrados en nuestro sistema y serán procesados el siguiente día laborable, siguiendo estrictamente el orden de llegada. Durante periodos festivos prolongados como Navidad, Semana Santa o puentes nacionales, publicaremos avisos especiales en nuestra página de inicio y en redes sociales para informar sobre posibles retrasos en la respuesta. Te recomendamos consultar nuestra sección de preguntas frecuentes antes de escribirnos, ya que muchas de las dudas más habituales ya están respondidas en esa sección y podrás obtener la información de forma inmediata.
Si tu consulta es urgente y no puede esperar al siguiente día laborable, te sugerimos llamar a nuestro teléfono de atención durante el horario disponible. Nuestros operadores están capacitados para resolver la mayoría de las consultas en una sola llamada, incluyendo información sobre el juego, orientación hacia recursos de juego responsable y asistencia con la navegación del sitio web.
Redes sociales — Síguenos y mantente informado
Las redes sociales son otro canal importante de comunicación con nuestra comunidad. A través de nuestras cuentas oficiales compartimos las últimas noticias sobre Penalty Shoot Out, actualizaciones de contenido, nuevas reseñas de casinos, ofertas exclusivas de bonos y consejos útiles para disfrutar del juego de forma responsable. También utilizamos las redes para interactuar directamente con nuestros seguidores, responder preguntas rápidas y recoger sugerencias para mejorar penalty-match.com.
Seguirnos en redes sociales tiene múltiples ventajas. En primer lugar, serás el primero en enterarte de las novedades del sector iGaming español, especialmente las relacionadas con Penalty Shoot Out y sus versiones como Penalty Shoot Out Street. En segundo lugar, podrás participar en debates, encuestas y sorteos exclusivos que organizamos periódicamente para nuestra comunidad. En tercer lugar, las redes sociales son un canal de comunicación informal que complementa nuestros canales oficiales y te permite interactuar con otros jugadores apasionados por este emocionante juego de Evoplay.
Te invitamos a seguirnos, compartir nuestro contenido si te resulta útil y etiquetar a tus amigos que también disfruten del fútbol y los juegos de casino online. Juntos construimos una comunidad informada, responsable y apasionada por Penalty Shoot Out en España.
Preguntas frecuentes sobre contacto
A continuación respondemos las preguntas más habituales que recibimos acerca de nuestros canales de comunicación y tiempos de respuesta. Si después de leer esta sección sigues teniendo dudas, no dudes en utilizar cualquiera de los métodos de contacto descritos anteriormente.
¿Cuánto tiempo tardan en responder a mi consulta?
Nuestro tiempo de respuesta estándar es de 24 horas laborables. Esto significa que si envías tu mensaje un lunes a las 10:00, normalmente recibirás respuesta antes del martes a las 10:00. Los mensajes enviados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable. En épocas de alta demanda, como durante competiciones deportivas importantes o lanzamientos de nuevas funcionalidades del juego, el plazo podría extenderse hasta 48 horas, aunque siempre nos esforzamos por ser lo más rápidos posible.
¿Puedo contactar con un casino específico a través de penalty-match.com?
No, penalty-match.com es un portal informativo independiente y no gestionamos la atención al cliente de los casinos online que reseñamos. Si tienes un problema con un casino concreto, como un depósito pendiente, una retirada retrasada o una disputa sobre un bono, debes contactar directamente con el servicio de soporte de dicho casino. No obstante, podemos orientarte sobre cómo presentar una reclamación o derivarte a las organizaciones reguladoras pertinentes como la DGOJ.
¿Aceptan colaboraciones y propuestas editoriales?
Sí, estamos abiertos a propuestas de colaboración con operadores de casino, desarrolladores de software de juegos, expertos en iGaming, creadores de contenido y medios de comunicación especializados. Si tienes una propuesta de valor que pueda beneficiar a nuestra audiencia, envíanos un correo detallado a [email protected] explicando tu propuesta, tu empresa y los beneficios mutuos. Evaluaremos cada propuesta de forma individual y te responderemos en un plazo de 5 días laborables.
¿Cómo puedo reportar un error o un enlace roto en la web?
Agradecemos enormemente que nuestros visitantes nos informen sobre errores técnicos, enlaces rotos, información desactualizada o cualquier otro problema que detecten en penalty-match.com. Para reportar un error, envía un correo a [email protected] indicando la URL de la página afectada, una descripción del problema y, si es posible, una captura de pantalla. Nuestro equipo técnico revisará y corregirá el problema lo antes posible.
¿Pueden ayudarme si creo que tengo un problema con el juego?
Aunque no somos profesionales de la salud ni del tratamiento de adicciones, tomamos muy en serio el juego responsable. Si sientes que el juego está afectando negativamente a tu vida, tus finanzas o tus relaciones personales, te recomendamos encarecidamente visitar nuestra página de juego responsable, donde encontrarás información sobre señales de advertencia, herramientas de autoexclusión y contactos de organizaciones profesionales como FEJAR (teléfono 900 200 225) y Jugarbien.es que pueden proporcionarte ayuda especializada y confidencial.
Esperamos que esta página resuelva todas tus dudas sobre cómo comunicarte con el equipo de penalty-match.com. Estamos comprometidos con ofrecer un servicio de atención al visitante excelente, transparente y profesional. Tu opinión nos importa y cada mensaje que recibimos nos ayuda a mejorar nuestro contenido, nuestra web y la experiencia general de toda la comunidad de jugadores de Penalty Shoot Out en España. No dudes en escribirnos: ¡estamos aquí para ayudarte!
